1. Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 15 ngày. Nếu đã quá 15 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng đầy đủ cho bạn.

Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc (đối với các sản phẩm là Tinh dầu). Và sản phẩm không bị cong vênh, rách, thủng, gãy (đối với sản phẩm là Nón Huế).

Một số loại hàng hóa được miễn hoàn trả. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm không được hoàn trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng cá nhân hoặc đồ dùng vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được hoàn trả khác:

• Thẻ quà tặng (nếu có).
• Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân.

Để hoàn tất việc hoàn trả, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

2. Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn (qua tin nhắn, email) rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định.

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền. Chúng tôi không hoàn tiền cho những mặt hàng giảm giá.

3. Đổi hàng

Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ email: contact@huego.vn và gửi sản phẩm đến địa chỉ: Số nhà 11, ngõ 639/129 Hoàng Hoa Thám, Phường Ngọc Hà, Hà Nội.

4. Vận chuyển hàng trả lại

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm đến địa chỉ: Số nhà 11, ngõ 639/129 Hoàng Hoa Thám, Phường Ngọc Hà, Hà Nội.

Bạn sẽ tự chịu chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại.

Thời gian nhận sản phẩm đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào nơi bạn sống.

Nếu bạn muốn trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng bạn trả lại.

5. Bạn cần hỗ trợ?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@huego.vn nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.

Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của HueGo